Q: Wie kann ich meinen Gutschein bei der Buchung eingeben?

Den Gutscheincode können Sie während des Buchungsprozesses eingeben. Wenn Sie als eingeloggter CHECK24-Kunde buchen, ist der Gutschein bereits bei Ihrer Buchung hinterlegt und wird automatisch eingetragen.

Q: Kann ich mehrere Gutscheine bei einer Buchung einlösen?

Nein, für eine Buchung kann nur ein CHECK24 Gutschein hinterlegt werden.

Q: Kann ich einen Hotel-Gutschein auch für die Buchung einer Ferienunterkunft nutzen?

Ja, Sie können Ihren Hotel-Gutschein auch bei der Buchung einer Ferienwohnung oder eines Ferienhauses einlösen.

Q: Kann ich die Gutscheine auch für ein anderes CHECK24-Produkt nutzen?

Der Gutschein gilt nur für die ausgewiesenen Produkte und ist nicht auf andere Produkte übertragbar. Die einzige Ausnahme stellen Hotel-Gutscheine dar, diese können auch für die Buchung von Ferienwohnungen genutzt werden.

Q: Sind Gutscheine übertragbar?

Gutscheine und Guthaben sind nicht übertragbar . Nur die in der Gutschein-E-Mail angeschriebene Person kann den Gutschein verwenden.

Q: Wie und wann erfolgt die Auszahlung eines Gutscheins oder Guthabens?

Die Auszahlung Ihres Guthabens oder Gutscheins erfolgt bis spätestens vierzehn Tage nach der Rückreise für vollständig bezahlte, nicht stornierte Buchungen.

Q: Wofür kann ich meine CHECK24-Reiseguthabenkarte einlösen?

Sie können Ihre Reiseguthabenkarte für die Buchung einer Ferienunterkunft, einer Pauschalreise, eines Hotels, eines Mietwagens oder eines Fluges einlösen. Berücksichtigen Sie aber, dass es sich wie bei den CHECK24-Gutscheinen um eine Rückzahlung handelt, die Sie nur für angetretene, nicht stornierte Leistungen erhalten.

Q: Auf welches Konto wird das Guthaben ausgezahlt?

Das Guthaben wird auf die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte Bankverbindung ausgezahlt. Sollten Sie kein Kundenkonto besitzen oder dort keine Bankverbindung hinterlegt haben, werden wir vor der Auszahlung Ihre Bankverbindung bei Ihnen anfragen .

Question 1

Wie kann ich meinen Gutschein bei der Buchung eingeben?

Accepted Answer

Den Gutscheincode können Sie während des Buchungsprozesses eingeben. Wenn Sie als eingeloggter CHECK24-Kunde buchen, ist der Gutschein bereits bei Ihrer Buchung hinterlegt und wird automatisch eingetragen.

Question 2

Kann ich mehrere Gutscheine bei einer Buchung einlösen?

Accepted Answer

Nein, für eine Buchung kann nur ein CHECK24 Gutschein hinterlegt werden.

Question 3

Kann ich einen Hotel-Gutschein auch für die Buchung einer Ferienunterkunft nutzen?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihren Hotel-Gutschein auch bei der Buchung einer Ferienwohnung oder eines Ferienhauses einlösen.

Question 4

Kann ich die Gutscheine auch für ein anderes CHECK24-Produkt nutzen?

Accepted Answer

Der Gutschein gilt nur für die ausgewiesenen Produkte und ist nicht auf andere Produkte übertragbar. Die einzige Ausnahme stellen Hotel-Gutscheine dar, diese können auch für die Buchung von Ferienwohnungen genutzt werden.

Question 5

Sind Gutscheine übertragbar?

Accepted Answer

Gutscheine und Guthaben sind nicht übertragbar. Nur die in der Gutschein-E-Mail angeschriebene Person kann den Gutschein verwenden.

Question 6

Können Gutscheine nachgetragen werden?

Accepted Answer

Ja, Gutscheine können nachgetragen werden. Wenden Sie sich hierzu gerne unter Angabe des Gutscheincodes an unseren Kundenservice (fewo@check24.de).

Question 7

Warum wird mein Gutscheinbetrag nicht vom Preis abgezogen?

Accepted Answer

Bei unseren Gutscheinen handelt es sich um ein Angebot von CHECK24, welches in Form einer Rückzahlung nach Inanspruchnahme der Reiseleistung ausgezahlt wird. Da der Reisepreis direkt an den Unterkunftsanbieter zu zahlen ist, kann und darf CHECK24 diesen Unterkunftspreis nicht reduzieren. Die Auszahlung des Gutscheinwertes erfolgt darüber hinaus nur für in Anspruch genommene, nicht stornierte Unterkünfte.

Question 8

Wie und wann erfolgt die Auszahlung eines Gutscheins oder Guthabens?

Accepted Answer

Die Auszahlung Ihres Guthabens oder Gutscheins erfolgt bis spätestens vierzehn Tage nach der Rückreise für vollständig bezahlte, nicht stornierte Buchungen.

Question 9

Wofür kann ich meine CHECK24-Reiseguthabenkarte einlösen?

Accepted Answer

Sie können Ihre Reiseguthabenkarte für die Buchung einer Ferienunterkunft, einer Pauschalreise, eines Hotels, eines Mietwagens oder eines Fluges einlösen. Berücksichtigen Sie aber, dass es sich wie bei den CHECK24-Gutscheinen um eine Rückzahlung handelt, die Sie nur für angetretene, nicht stornierte Leistungen erhalten.

Question 10

Auf welches Konto wird das Guthaben ausgezahlt?

Accepted Answer

Das Guthaben wird auf die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte Bankverbindung ausgezahlt. Sollten Sie kein Kundenkonto besitzen oder dort keine Bankverbindung hinterlegt haben, werden wir vor der Auszahlung Ihre Bankverbindung bei Ihnen anfragen.

Question 11

Was passiert mit meinem Reiseguthaben oder meinem Gutschein, wenn ich meine Buchung storniere?

Accepted Answer

Nach wirksamer Stornierung einer Buchung wird der eingelöste Guthabenbetrag der Karte wieder gutgeschrieben und kann erneut eingesetzt werden. Gutscheine werden ebenfalls gutgeschrieben und sind wieder in ihrem Kundenkonto verfügbar.

Question 12

Wie lange ist mein Gutschein oder meine Guthabenkarte gültig?

Accepted Answer

Genaue Informationen zur Gültigkeit entnehmen Sie bitte der E-Mail, mit der Sie den Gutschein erhalten haben beziehungsweise den jeweiligen Teilnahmebedingungen. Sollten Sie diese nicht mehr finden, können Sie Ihre Gutscheine und deren Gültigkeit auch in Ihrem Check24-Kundenkonto einsehen. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice (fewo@check24.de).

Question 13

Was ist das CHECK24 Punkte Programm?

Accepted Answer

Das CHECK24 Punkte Programm ist ein Cashback-System von CHECK24. Punkteteilnehmer erhalten für jede Buchung einer Ferienwohnung Punkte, die in Guthaben umgewandelt werden können. Beispielsweise haben 500 Punkte einen Wert von 5 €. Dieses Guthaben kann entweder für Einkäufe oder Buchungen genutzt, gespendet oder ausgezahlt werden.

Question 14

Wie werde ich CHECK24 Punkte-Teilnehmer?

Accepted Answer

Um sich für das CHECK24 Punkte Programm anzumelden, müssen Sie zunächst ein CHECK24 Kundenkonto anlegen. Bei der Adresseingabe werden Sie gefragt, ob Sie CHECK24 Punkte sammeln möchten. Wenn Sie dies mit „Ja“ beantwortet haben, bekommen Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen müssen. Konnte Ihre E-Mail-Adresse verifiziert werden, sind Sie für das Punkte Programm angemeldet. Damit erhalten Sie 500 Willkommenspunkte (= 5 €) und kommen künftig in den Genuss aller Vorteile des CHECK24 Punkte Programms. Sollten Sie schon ein CHECK24 Kundenkonto haben, können Sie sich hier für das Punkte Programm anmelden. Bitte beachten Sie hierzu auch unsere Teilnahmebedingungen.

Question 15

Welchen Wert haben die CHECK24 Punkte?

Accepted Answer

Ein CHECK24 Punkt hat einen Wert von einem Cent (0,01 €).

Question 16

Wie viele CHECK24 Punkte erhalte ich für die Buchung einer Ferienwohnung?

Accepted Answer

Die Anzahl der Punkte, die Sie für eine Buchung erhalten, richtet sich nach dem Wert der Buchung. Derzeit erhalten sie 10 Punkte pro 60 € Buchungswert und in der App sogar 10 Punkte pro 30 € Buchungswert.

Question 17

Wie kann ich CHECK24 Punkte einlösen?

Accepted Answer

Als Punkteteilnehmer können Sie ihre gesammelten Punkte für Einkäufe oder Buchungen nutzen, spenden oder sich ab 2.000 Punkten auszahlen lassen. Genauere Informationen finden Sie hier in den Teilnahmebedingungen.

Question 18

Wie kann ich meine CHECK24 Punkte spenden?

Accepted Answer

Punkteteilnehmer können Ihre CHECK24 Punkte auch spenden. CHECK24 hat hierfür wechselnde Spendenaktionen. Um Ihre Punkte zu spenden, führen Sie folgende Schritte aus:

Anmeldung im CHECK24 Kundenkonto
Auswahl Bereich „CHECK24 Punkte“
Menüpunkt „Meine Punkteprämien“
Auswahl „Punkte spenden“

Question 19

Wie kann ich mir meine CHECK24 Punkte auszahlen lassen?

Accepted Answer

Eine Auszahlung der CHECK24 Punkte ist ab einem Mindestpunkteguthaben von 2.000 Punkten (= 20 €) möglich. Die Auszahlung erfolgt dann per Überweisung an die im Konto hinterlegte Bankverbindung. Den Auszahlungsauftrag können Sie in Ihrem Konto erteilen:

Anmeldung im CHECK24-Kundenkonto
Auswahl Bereich „CHECK24 Punkte“
Menüpunkt „Meine Punkteprämien“
Auswahl Button „Punkte auszahlen (2.000 Pkt.)“
Bankverbindung eingeben
Button „Jetzt 20 € auszahlen“ klicken

Question 20

Was bedeutet es, wenn die CHECK24 Punkte vorgemerkt sind?

Accepted Answer

Wenn Sie bei der Buchung einer Ferienwohnung Punkte gesammelt haben, werden diese vorgemerkt und 7 Tage nach Ihrer Abreise bestätigt. Sobald die endgültige Gutschrift erfolgt ist, können die Punkte eingelöst werden.

Question 21

Wann werden die CHECK24 Punkte in meinem Kundenkonto gutgeschrieben?

Accepted Answer

Die CHECK24 Punkte werden Ihnen gutgeschrieben, sobald für den von Ihnen abgeschlossenen Vertrag kein gesetzliches Widerrufsrecht mehr besteht oder innerhalb des ersten Monats, nachdem Ihr gewählter Anbieter den Vertragsabschluss bestätigt hat. Bitte beachten Sie, dass Ihnen keine Punkte-Gutschrift zusteht, wenn Sie von Ihrem Vertrag zurückgetreten sind oder der Vertrag aus anderen Gründen nicht zustande gekommen ist.

Question 22

Können meine CHECK24 Punkte verfallen?

Accepted Answer

Ja, Ihre CHECK24 Punkte können verfallen. Nicht eingelöste CHECK24 Punkte verfallen frühestens 24 Monate nach Bestätigung Ihrer Punktegutschrift am 31.03. eines jeden Kalenderjahres.

Question 23

Können CHECK24 Punkte nachgetragen werden?

Accepted Answer

Nein, Punkte können leider nicht nachgetragen werden. Sollten Sie Einwendungen gegen die Richtigkeit oder Vollständigkeit Ihres Punktestandes haben, müssen Sie uns diese spätestens innerhalb eines Monats nach Zugang der Punktestandsmitteilung entsprechend der Teilnahmebedingungen melden.

Question 24

Sind die CHECK24 Punkte übertragbar?

Accepted Answer

Nein, die CHECK24 Punkte sind weder übertragbar noch vererbbar. Dasselbe gilt für das Punktekonto an sich.

Question 25

Welche Vorteile hat es, wenn ich die App für das CHECK24 Punkte Programm benutze?

Accepted Answer

In der App erhalten Punkteteilnehmer 10 Punkte pro 30 € Buchungswert, statt 10 Punkte pro 60 € Buchungswert. Auch in anderen Produktbereichen des CHECK24 Punkte Programms, beispielsweise Hotel, Mietwagen oder Pauschalreise, bringt die Nutzung der App mehr Punkte für Ihre Buchung. Wie viele Punkte Sie für welches Produkt erhalten, können Sie im Kundenbereich unter „CHECK24 Punkte“ oder hier nachlesen.

Question 26

Was ist der CHECK24 Ferienwohnung GoldClub?

Accepted Answer

Zusätzlich zum CHECK24 Punkte Programm können Sie Teilnehmer des CHECK24 Ferienwohnung GoldClub werden. Für die erste Stufe des Goldclubs kann sich jeder CHECK24 Kunde anmelden. Direkt bei der Anmeldung erhalten Sie den Status GoldClub Level 1. Das zweite Level erreichen Kunden automatisch nach der 3. Buchung einer Ferienwohnung innerhalb von 24 Monaten und Level 3 nach der 5. Buchung. Je nach Stufe genießen Sie dabei unterschiedliche Vorteile. Diese und alle weiteren Informationen zum CHECK24 GoldClub können Sie hier nachlesen.

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